Opći uvjeti poslovanja s podacima o kupcima
1. Područje važenja
2. Ponude i opisi usluga
3. Postupak narudžbe i sklapanje ogovora
4. Cijene i troškovi dostave
5. Dostava, dostupnost proizvoda (robe)
6. Načini plaćanja
7. Zadržavanje vlasništva
8. Jamstvo za materijalne nedostatke i garancija
9. Jamstvo / odgovornost
10. Čuvanje teksta ugovora
11. Završne odredbe
1. Područje važenja
1.1. Za poslovni odnos između izdavačke kuće Flüchter Verlag, vlasnica: Marija Flüchter-Krstulja, Thurgaustr. 6, 81475 München, Njemačka (u daljnjem tekstu „prodavatelj“) i kupca (u daljnjem tekstu „kupac“) vrijede sljedeći opći uvjeti poslovanja isključivo u verziji kako je bila važeća u trenutku predaje narudžbe.
1.2. Našoj službi za koristnike možete se obratiti za pitanja, reklamacije i primjedbe od [8:00 UHR] do [11:00 UHR] na telefonski broj [01702038456] kao i na e-mail adresu[info@fluechter-verlag .de].
1.3. Potrošač u smislu ovih Općih uvjeta poslovanja je svaka fizička osoba koja sklopi pravni posao u svrhu koja se ne može pripisati niti njezinoj komercijalnoj niti samostalnoj djelatnosti (§ 13 BGB = članak 13 Njemačkog građanskog zakonika).
1.4. Odstupajući uvjeti kupca se ne priznaju, osim ako se prodavatelj izričito ne složi s njihovom valjanošću.
2. Ponude i opisi usluga
Predstavljanje proizvoda u online trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, već poziv na narudžbu. Opisi usluga u katalozima i na web stranicama prodavatelja nemaju karakter jamstva ili garancije.
Sve ponude vrijede „do isteka zaliha“, osim ako nije drugačije naznačeno na proizvodima. Proizvođač (prodavatelj) zadržava pravo na pogreške i izmjene.
3. Postupak narudžbe i sklapanje ogovora
3.1. Kupac može bez obveze odabrati proizvode iz asortimana prodavatelja i skupiti ih u takozvanu košaricu pomoću polja [in den Warenkorb] . Unutar košarice za kupnju je moguće promijeniti odabir proizvoda, npr. obrisati ga. Kupac zatim može koristiti polje [Weiter zur Kasse] u košarici za kupnju kako bi dovršio postupak naručivanja.
3.2. Putem polja [zahlungspflichtig bestellen] kupac podnosi obvezujući zahtjev za kupnju proizvoda/robe u košarici. Prije slanja narudžbe kupac može u bilo kojem trenutku promijeniti i pregledati podatke te se pomoću funkcije preglednika “natrag” vratiti u košaricu ili u potpunosti odustati od procesa narudžbe. Obavezni podaci označeni su zvjezdicom (*).
3.3. Prodavatelj zatim šalje kupcu automatsku potvrdu primitka e-poštom u kojoj je ponovno navedena narudžba kupca i koju kupac može ispisati pomoću funkcije „ispis“ (potvrda narudžbe). Automatska potvrda primitka samo dokumentira da je prodavatelj primio narudžbu kupca i ne predstavlja prihvaćanje zahtjeva. Kupoprodajni ugovor je sklopljen tek kada prodavatelj u roku od 2 dana pošalje ili preda kupcu naručeni proizvod ili u roku od 2 dana potvrdi slanje kupcu drugim e-mailom, izričitom potvrdom narudžbe ili slanjem računa.
3.4. Ukoliko prodavatelj omogući plaćanje unaprijed, ugovor je sklopljen dostavljanjem bankovnih podataka i zahtjeva za plaćanje. Ako prodavatelj ne primi uplatu u roku od 10 kalendarskih dana nakon slanja potvrde narudžbe, čak ni nakon ponovljenog zahtjeva, prodavatelj se povlači iz ugovora s posljedicom da narudžba više nije valjana i prodavatelj nema obvezu dostaviti. Narudžba je tada dovršena za kupca i prodavatelja bez daljnjih posljedica. Rezervacija artikla u slučaju plaćanja unaprijed se stoga vrši za maksimalno 10 kalendarskih dana.
4. Cijene i troškovi dostave
4.1. Sve cijene navedene na web stranici prodavatelja uključuju važeći zakonski porez na promet.
4.2. Uz navedene cijene, prodavatelj naplaćuje i troškove dostave. Troškovi dostave bit je jasno priopćeni kupcu na zasebnoj infomacijskoj stranici i u okviru procesa naručivanja.
5. Dostava, dostupnost proizvoda (robe)
5.1. Ukoliko je ugovoreno plaćanje unaprijed, isporuka će se izvršiti nakon primitka iznosa računa.
5.2. Ako isporuka robe/proizvoda ne uspije krivnjom kupca unatoč tri pokušaja isporuke, prodavatelj može odustati od ugovora. Sva izvršena plaćanja bit će odmah vraćena kupcu.
5.3. Ako naručeni proizvod nije dostupan, jer prodavatelju taj proizvod nije isporučio njegov dobavljač bez njegove (prodavateljeve) krivnje, prodavatelj može odustati od ugovora. U tom će slučaju prodavatelj odmah obavijestiti kupca i po potrebi predložiti isporuku usporedivog proizvoda. Ako usporedivi proizvod nije dostupan ili kupac ne želi isporuku usporedivog proizvoda, prodavatelj će odmah nadoknaditi kupcu svu već plaćenu naknadu.
5.4. Kupci su obaviješteni o rokovima dostave i ograničenjima dostave (npr. ograničenja isporuke u određene zemlje) na posebnoj stranici s informacijama ili unutar opisa proizvoda.
6. Načini plaćanja
6.1. Kupac može birati između dostupnih načina plaćanja tijekom postupka naručivanja kao i prije završetka postupka naručivanja. Kupci su obaviješteni o dostupnim načinima plaćanja na zasebnoj informacijskoj stranici.
6.2. Ukoliko je moguće plaćanje putem računa, plaćanje je potrebno izvršiti u roku od 30 dana od dana primitka robe i računa. Za sve ostale nači ne plaćanja potrebno je plaćanje unaprijed bez popusta.
6.3. Ako su dobavljači trećih strana ovlašteni za obradu plaćanja, npr. Paypal, primjenjuju se njihovi opći uvjeti poslovanja.
6.4. Ako je datum dospijeća plaćanja određen prema kalendaru, kupac je u kašnjenju već samim propuštanjem roka. U tom slučaju kupac mora platiti zakonsku zateznu kamatu.
6.5. Obveza kupca da plati zatezne kamate ne isključuje naplatu daljnje štete od strane prodavatelja.
6.6. Kupac ima pravo na prebijanje dugova (prijeboj) samo ako je njegova protutradžbina pravno utemeljena ili priznata od strane prodavatelja. Kupac može ostvariti pravo na zadržavanje samo ako potraživanja proizlaze iz istog ugovornog odnosa.
7. Zadržavanje vlasništva
Isporučena roba ostaje vlasništvo prodavatelja do potpune uplate.
8. Jamstvo za materijalne nedostatke i garancija
8.1. Jamstvo je određeno zakonskim propisima.
8.2. Jamstvo/garancija postoji za proizvode/robu koju je isporučio prodavatelj samo ako je to izričito navedeno. Kupci će biti obaviješteni o uvjetima jamstva/garancije prije pokretanja postupka naručivanja.
9. Jamstvo / odgovornost
9.1. Sljedeća isključenja i ograničenja odgvornosti primjenjuju se na odgvornost prodavatelja za štetu, bez obzira na druge zakonske zahtjeve i potraživanja.
9.2. Prodavatelj je neograničeno odgvoran ako se uzrok štete temelji na namjeri ili krajnjem nemaru.
9.3. Nadalje, prodavatelj odgovara za lakšu nesavjesnu povredu bitnih obveza čijom povredom je ugroženo postizanje svrhe ugovora ili za povredu obveza čije ispunjenje prvenstveno omogućuje pravilno izvršrnjr ugovora i na čije se poštivanje kupac redovito oslanja. U ovom slučaju, međutim, prodavatelj je odgovoran samo za predvidljivu štetu tipičnu za ugovor. Prodavatelj nije odgvoran za povredu obveza iz lakšeg nemara osim onih navedenih u prethodnim rečenicama.
9.4. Gornja ograničenja odogvornosti ne vrijede u slučaju ozljeda opasnih po život, tijelo i zdravlje, za nedostatak nakon preuzimanja jamstva za kvalitetu proizvoda i za podmuklo prekrivene nedostatke. Odgovornost prema njemačkom Zakonu o odgovornosti za proizvode ostaje nepromijenjena.
9.5. Ako je odgovornost prodavatelja isključena ili ograničena, to se također odnosi na osobnu odgovornost zaposlenika, predstavnika i posrednika.
10. Čuvanje teksta ugovora
10.1. Kupac može ispisati tekst ugovora prije predaje narudžbe prodavatelju korištenjem funkcije ispisa svog preglednika u zadnjem koraku narudžbe.
10.2. Prodavatelj također šalje kupcu potvrdu narudžbe sa svim podacima o narudžbi na e-mail adresu koju je kupac naveo. Uz potvrdu narudžbe, ali najkasnije pri isporuci robe, kupac dobiva i presliku općih uvjeta poslovanja zajedno s pravilima otkazivanja i informacijama o troškovima dostave te uvjetima dostave i plaćanja. Ako ste se registrirali u našoj trgovini, možete vidjeti narudžbe koje ste izvršili u svom profilu. Osim toga, spremamo tekst ugovora, ali ga ne činimo dostupnim na internetu.
11. Završne odredbe
11.1. Nadležnost i mjesto izvršenja je sjedište prodavatelja ako je kupac trgovac, pravna osoba javnog prava ili poseban javnopravni fond.
11.2. Jezik ugovora je njemački.
11.3. Platforma Europske komisije za internetsko rješavanje sporova (OS) za potrošače dostupna je na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nismo voljni i nismo obvezni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred potrošačkom službom za pomirenje.
